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이용안내 FAQ
이용안내 FAQ입니다.


제목 배송/주문취소/반품/교환
작성자 veryyoon 작성일 2007-06-14 23:02:49 조회수 5234
   
 

 


해상도, 상세사이즈에 관해서
제품의 색상은 고객님들의
모니터 사양에 따라
색상의 차이가 있을 수 있습니다.
상세사이즈는 측정하는 방법이나
재는 위치에 따라 1~3cm정도의 오차가 있을 수도 있습니다.

주문취소/변경안내
주문이 완료되었다 해도 재고 부족등으로 인해 취소가 될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다
단, 해외쇼핑몰에서 구매가 완료된 경우(주문성공) 취소 요청 시
해당 사이트로의 반송처리를 위한 소정의 취소 수수료가 부과됩니다.
카드주문시에는 카드 환불, 현금 주문시에는 현금 환불을 기본으로 합니다

베리윤에서 판매되는 모든 상품은 신속한 해외구매대행을 위해
당일 실시간 주문이 이루어지며 주문후 3시간이내(주문전 단계)취소 및 변경이 가능하며, 
(취소 요청시 게시판 이용)
그외 시간이 경과한 경우 취소 요청 시 해당 사이트로의 반송처리를 위한 
소정의 취소 수수료가 ( 브랜드 한개 기준: 왕복 배송수수료 15,000원~25,000원)부과됩니다.

브랜드가 여러개일 경우엔 각각 지불,
같은 브랜드라도 주문몰이 다를 경우 각각 지불

취소수수료는 현지 초도배송료  + 해외사이트 반송 배송료 가 포함된 내역입니다.

변경/취소로 진행 원하실 경우 
상품 현지 사무실 배송 이동중일 경우 
취소변경 불가합니다.
배송준비단계에서는 취소/변경 처리가 어려우시니
주문주신 후 3시간이내  게시판에 글 남겨주세요


- 반품 불가한 경우
1. 상품 배송 완료 후 15일이 경과한 상품
2. 상품 수령 후 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
해외 인터넷쇼핑몰에서 고객이 주문하신 상품을 한국까지 배송해 드리는
국제물류 서비스 이므로 일반 쇼핑몰과는 반품에 있어 다소 차이가 있습니다.
한국의 백화점이나 일반 매장의 경우 상품을 착용후 물건에 하자가 발생하면
교환, 환불, A/S가 가능한 곳도 있지만 택제거전이라면 (상품을 착용전)
교환, 환불등이 가능하지만 한번 물건을 착용한 경우
온라인&오프라인, 전브랜드에서 교환, 환불이 불가능하세요

-사이즈, 색상, 질감등을 고객의 판단 착오로 주문한 경우와 

실밥 풀림, 구겨짐, 스크래치,도난방지 제거(안전핀 제거)중 생기는 구멍,  

택제거로인한 구멍(올뜯김)등의 사유는 하자사유가 되지 않아 교환,반품이 불가능합니다.

어깨나 가슴부분의 도난방지택 구멍, 니트류의 올풀림, 올나옴등은 양해 부탁드립니다.

피팅 문화가 워낙 발달한 나라이기 때문에 약간의 얼룩(파운데이션 자국등)이나 스크래치등은
있으실 수 있어요
슈즈의 경우 바닥이나 마감처리등에 본드 자국이 있을수 있습니다
이런 부분에 민감하신 분들은 구매전 신중하게 구매 부탁드립니다.
속옷의 경우 소재특성상 안전핀 제거, 택제거중 약간의 구멍, 올뜯김이 있을 수 있습니다.


4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 보석이나 시계등 포장개봉 및 상품택이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
단, 상품에 따라 해외쇼핑몰에서 반송 당시부터 상품택(tag), 라벨, 설명서, 슈즈박스, 가방박스, 
보증서 등이 없는 상태로 배송되는 경우도 있습니다.

토리버치 제품은 해외 직배송되는 상품의 경우
개런티카드/쇼핑백/더스트백등
제공여부 :해외상품보증서제공불가
슈즈박스, 가방박스, 상품 tag가 해당몰에서 없이 발송될 경우
상자나 tag없이 발송합니다.

이로인한 반품은 유상으로만 가능하십니다.

 

5.기간한정상품이나 final sale상풍의 경우
반품, 사이즈교환 불가
6.세일상품의 경우 사이즈 교환만 가능합니다.

반품시 비용이 부가되는 경우
반품비용:구매대행시 발생한 국제운송료+구매대행 수수료+
(반품비용= 국제/국내 운송료+수입제세금+기타제반비용)
오배송 등에 의한 반품은 100% 환불을 보장하고 있으며, 별도의 반품비용은 청구하지 않습니다

교환안내
해외배송상품의 경우 수입대행서비스 이므로 국내에 재고를 보유하고 있지 않아
일체의 국내 교환서비스가 불가능합니다.

 상품 수령후 사이즈 교환
-교환으로 진행 원하실 경우
바로 반송이 아닌 게시판이나 상담센터 전화통화후 교환진행
해당몰 사이즈 품절시 반품으로만 가능합니다.
(해외몰 반송비-고객님 부담입니다.)


A/S 안내
해외배송상품은 수입대행서비스 이므로 제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않아 A/S 가 불가능합니다.

품질보증과 보증기준

- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준에 따라 받으실 수 있으며
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 규정이 판매자가 지정한 보증 조건보다 우선 합니다.
(소비자 분쟁 해결 기준 / 공정거래위원회 고시)

 

반품 절차
반품이 가능한 상품의 경우 게시판, 메일, 사무실 전화통화로 반품 의사를 알려주신 후
주소, 반품 비용 안내를 받으신 후
고객님께서  원래받으신 상태 그대로 보내주시면 됩니다.
( 신발 등 박스포장이 필요한 상품과 깨지기 쉬운 상품의 경우 재포장후 반품 가능,
슈즈박스에 바로 송장주소가 붙어서 반송할 경우 교환, 반품 일체 서비스 불가)
반품의사를 먼저 연락주신 경우가 아닌
연락없이 바로 반품후 연락주실 경우
다시 반송되실 수 있으세요
통관장으로 반송하셔서 물건이 분실될 경우
이 부분은 저희쪽에서 책임지지않습니다.

소비자 피해보상기준
- 전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률에 의한 반품 규정이 판매자가 지정한 반품조건보다 우선합니다.



주문안내
1)수입대행 :
해외쇼핑사이트에서 판매되는 상품을 수입대행 하는 서비스 입니다.
해당 상품은 수입대행상품으로 물품을 재고를 해외및 국내에 재고를 보유하고있지 않아
해외쇼핑몰에 주문이 완료되었다 하더라도 쇼핑몰의 재고 부족 및
현지사정으로 품절,취소 발생시
품절취소가 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

현지 온라인 쇼핑몰에 주문해서 진행 해드릴 경우

제품 사이즈 오배송이나 불량으로 배송이 올때가 있습니다
이경우  고객님께 이메일이나 문자로 안내해드린 후
환불처리해 드립니다

2)수입대행가격 : 해외쇼핑몰 판매가격+외국현지운송료+Sales Tax+국제운송료+대행수수료

3)통관제한 관련 서비스 제공범위 및 회원관리방안 명시
-자가사용 이외 목적으로의 구매제한
-회사 명의로의 회원가입 금지
-의약품, 음란물, 수입제한 및 금지품목 등에 대한 취급제한


차액정산
결제시 상품가와 실 수입대행시 상품가의 차액이 발생한 경우
 이용약관에 따른 차액정산 가능 범위
내에서 차액정산을 받으실 수 있습니다.
차액정산 가능여부 확인이 필요하신 경우,
배송완료 후 고객센터로 문의주시기 바랍니다.



얼반 아웃피터스와 앤쏠로지, nastygal
각 브랜드의 상품들을 셀렉하여 판매하는 매장으로, 상품별 Tag과 Label은
해당브랜드가 아닌 해당브랜드명으로 표기되고 있음을 참고해주시기 바랍니다.

-얼반 브랜드에 대한 문의-


적립금전환
적립금전환후 
환불 요청의 경우

회원가입 적립금과 생일적립금, 후기적립금, 
보너스 적립금은 현금으로 환불되지않습니다.
품절로 인한 상품 금액만 환불로 진행됩니다.



 
 
 
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